PEIBO FINTECH S.A.P.I. de C.V. INSTITUCIÓN DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO (en lo sucesivo "PEIBO") presta sus servicios a través de la página de internet www.peibo.mx, a través de la cual, el Cliente podrá realizar los actos necesarios para efectuar las operaciones, actividades y servicios referidos para la operación de su Cuenta de Fondos de Pago Electrónico. Por lo anterior, el Cliente deberá contar con los servicios de acceso a Internet necesarios para poder establecer la conexión con PEIBO.
PEIBO establece los presentes Términos y Condiciones para el uso de la página de PEIBO, los cuales forman parte del Contrato para la emisión y depósito mercantil de fondos de pago electrónico:
A partir del registro del Cliente a través de la página de internet, PEIBO le concede al Cliente una licencia intransferible de uso de dicha página de internet, no exclusiva y revocable, sin que esto implique que el Cliente adquiera ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los servicios y contenidos de la página de internet.
En ningún momento, el uso de la página de internet será considerado como una autorización o licencia para utilizar los servicios y contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones. En virtud de lo anterior, queda prohibido utilizar, divulgar, reproducir, modificar, alterar, suprimir o explotar, ya sea en forma total o parcial las marcas, logotipos, diseños, avisos, anuncios y demás conceptos análogos contenidos en la página de internet.
PEIBO tendrá derecho a negar, restringir o condicionar el acceso a la página de internet, total o parcialmente, por cualquier incumplimiento a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones o bien, por situaciones que PEIBO considere riesgosas para el debido funcionamiento de la página de internet o a sus derechos de propiedad intelectual, sin previo aviso.
En caso de que PEIBO decida suspender el acceso a la página de internet al Cliente, total y permanentemente, procederá al cierre de la Cuenta notificándolo así al Cliente por correo electrónico y realizando la redención del saldo total disponible de Fondos de Pago Electrónico mediante una Transferencia de Fondos a la cuenta abierta a nombre del Cliente en una Entidad Financiera que este haya señalado para dichos efectos.
El Cliente reconoce y acepta que PEIBO podrá, en cualquier momento y sin necesidad de darle aviso, realizar actualizaciones, correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación e información de la página de internet, con el fin de que esta funcione eficientemente y mejore la experiencia del Cliente en su uso.
El Cliente otorga expresamente su consentimiento para acceder y usar la página de internet, una vez que haya cubierto los niveles de identificación y autentificación requeridos por PEIBO, para realizar las siguientes operaciones y actividades:
Para el ingreso a la aplicación se utilizará el nombre de usuario previamente registrado y la contraseña que este haya definido en la aplicación.
PEIBO deberá permitir el acceso al Cliente a la página de internet, siempre que este medio de autenticación se efectúe.
Una vez iniciada la sesión, en caso de que el Cliente no realice ningún movimiento dentro de la página de internet por más de cinco minutos, la sesión se dará por terminada de manera inmediata. PEIBO podrá suspender la sesión cuando se presenten indicios que la persona en sesión no es el Cliente. Asimismo, PEIBO podrá limitar, suspender o cancelar los servicios en caso de que los perfiles de seguridad por parte del Cliente sean violados.
La página de internet estará disponible para operar las 24 horas del día, los 365 días del año. Lo anterior, es independiente a los horarios en que se vean reflejadas las operaciones conforme a la normativa aplicable al Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) emitida por el Banco de México.
Para realizar el alta en la página de internet, se le solicitará al Cliente información y documentación para su debida identificación, la cual será validada por el equipo de PEIBO. Posteriormente, el Cliente deberá también de firmar el Contrato para el uso del servicio, mediante el uso de una plataforma de firma electrónica indicada por PEIBO.
Una vez realizados los pasos anteriores, el Cliente deberá ingresar su usuario y contraseña para poder ingresar a su sesión en la página de internet.
PEIBO solicitará al Cliente un segundo factor de autenticación adicional y diferente al utilizado para iniciar sesión en la página de internet, que será una contraseña de un solo uso generada por un softoken, en cada ocasión que se pretenda realizar una de las operaciones siguientes:
i. Instrucciones de Transferencias de Fondos y Fondos de Pago Electrónico.
ii. Registro o modificación de las cuentas receptoras de los recursos dinerarios derivados de la
redención
de Fondos de Pago Electrónico.
iii. Cambio y desbloqueo de contraseña.
iv. Alta y modificación de los medios de notificación al Cliente.
v. Consultas de estados de cuenta.
vi. Actualización de datos del Cliente.
vii. Solicitud de cierre de Cuenta.
El Cliente reconoce y acepta que el uso de los factores de autenticación es la forma en que PEIBO identificará de manera única e inequívoca al Cliente, por lo que cualquier acceso a la página de internet u operación instruida a través de los referidos factores de autenticación se considerará realizada por el Cliente, teniendo estos los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos suscritos con firma autógrafa y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio. Por lo anterior, el Cliente es el único responsable del resguardo y el debido uso de su contraseña y demás factores de autenticación.
El cliente tiene la responsabilidad de registrar correctamente los datos y cuentas de las Transferencias de Fondos y Transferencias de Fondos de Pago Electrónico. Asimismo, el Cliente debe proporcionar a PEIBO cualquier información y documentación que le requiera y que sea necesaria para utilizar los servicios y operaciones de PEIBO.
En caso de robo, extravío u olvido de contraseñas, el Cliente deberá comunicarse vía telefónica a la UNE. Una vez que el Cliente haya sido identificado y autenticado, el equipo de PEIBO anulará la contraseña pidiendo al Cliente que defina y registre a través de la página de internet una nueva contraseña.
PEIBO no garantiza que la página de internet funcionará libre de errores; sin embargo, siempre realizará sus mejores esfuerzos para mantener los niveles de servicio adecuados de operación de la página de internet. Asimismo, PEIBO no será responsable en caso de que ocurra alguna falla por caso fortuito o fuerza mayor.
PEIBO tampoco se hace responsable de que la página de internet y los canales electrónicos de comunicación con el Cliente estén libres de virus informáticos u otros mecanismos lesivos, por lo que no responderá al Cliente por los gastos de servicios técnicos a sus equipos o la reposición de estos, ni por el bloqueo o borrado de información, pérdida o modificación de cualquier contenido de su equipo.
Asimismo, PEIBO no se hace responsable por las fallas de conexión a Internet que el Cliente presente en el acceso o durante su sesión en la página de internet.
PEIBO responderá al Cliente por la adecuada prestación de sus servicios y el debido funcionamiento de la página de internet, salvo que se presente la ocurrencia de algún caso fortuito o de fuerza mayor, o se generen a causa de otros equipos y sistemas automatizados fuera de su control.
En caso de fallas o errores en la operación de página de internet, PEIBO lo comunicará al Cliente mediante un mensaje generado en la propia página de internet y cuando esta dure más de 30 minutos, mediante aviso por escrito al correo electrónico del Cliente.
PEIBO comunicará al Cliente a través de la página de internet y al correo electrónico que proporcione para recibir notificaciones, de cualquier movimiento en su Cuenta, actualizaciones de su información personal o datos de contacto, inicios de sesión en dispositivos inusuales y cualquier otra que PEIBO considere necesaria para que el Cliente pueda prevenir accesos u operaciones no autorizados a su Cuenta.
PEIBO pondrá a disposición del Cliente, de manera gratuita, vía correo electrónico y a través de la página de internet, información para evitar posibles riesgos tecnológicos, cibernéticos y de fraude en el uso de sus servicios y la página de internet.
Se informa a los Clientes que PEIBO FINTECH, S.A.P.I. DE C.V. INSTITUCIÓN DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO, se encuentra autorizada, regulada y supervisada por las autoridades financieras; asimismo se informa que el gobierno federal y las entidades de la administración pública paraestatal no podrán responsabilizarse o garantizar los recursos de los usuarios que sean utilizados en las operaciones que celebren los usuarios con PEIBO o frente a otros, ni asumir alguna responsabilidad por las obligaciones contraídas por PEIBO o por algún usuario frente a otro, en virtud de las operaciones que celebren.
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